Tại buổi tiếp, có 9 đoàn công dân đến gửi kiến nghị, đề nghị Chủ tịch UBND tỉnh và các cơ quan chức năng xem xét giải quyết các vấn đề liên quan đến trình tự thủ tục giải quyết khiếu nại, tố cáo. Trong đó, có 1 đoàn công dân đông người đến từ huyện Lương Sơn. Qua phân loại, không có đoàn công dân nào đủ điều kiện để Chủ tịch UBND tỉnh tiếp và làm việc.
Theo chương trình làm việc, các thành viên Hội đồng tư vấn tiếp công dân tỉnh đã nghe Ban Tiếp công dân tỉnh báo cáo kết quả công tác tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị giải quyết của công dân; các ban, ngành, cơ quan chức năng báo cáo kết quả giải quyết các vụ việc liên quan đến giải quyết đơn thư và phân tích những kết quả đạt được và những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết. Theo báo cáo, trong kỳ vẫn còn một số công dân tiếp tục gửi đơn khiếu kiện kéo dài đối với những nội dung, vụ việc đã được cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết xong. Hầu hết các đơn thư khiếu kiện liên quan đến tranh chấp đất đai. Xuất phát từ thực tế đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các ban, ngành, cơ quan chức năng cần có các biện pháp giải quyết, đôn đốc, chấm dứt tình trạng chậm xử lý, giải quyết các kết luận, yêu cầu, chỉ đạo của lãnh đạo tỉnh trong giải quyết các vụ việc liên quan đến đơn thư khiếu nại của người dân trên tinh thần minh bạch, công khai, bảo đảm đúng quy định của pháp luật.
Tại buổi làm việc, Chủ tịch UBND tỉnh cũng đã nghe báo cáo kết quả giải quyết vụ việc khiếu nại, kiến nghị UBND thành phố Hòa Bình bàn giao đất, quyền sử dụng đất cho gia đình bà Nguyễn Thị Phương Lâm, trú tại tổ 14, phường Thịnh Lang. Sau khi nghe báo cáo kết quả giải quyết của UBND thành phố, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu UBND thành phố Hòa Bình khẩn trương giải quyết việc lấn chiếm và giao đất cho gia đình bà Nguyễn Thị Phương Lâm theo đúng quy định của pháp luật.
Phát biểu kết luận buổi làm việc, Chủ tịch UBND tỉnh Hòa Bình Bùi Văn Khánh yêu cầu các cơ quan, đơn vị có liên quan cần lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của người dân. Chủ động đối thoại, tháo gỡ triệt để khiếu kiện, bức xúc của Nhân dân; thực hiện nghiêm các quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có hiệu lực pháp luật; thường xuyên rà soát, tập trung giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài; thực hiện công khai, minh bạch trong các hoạt động, nhất là các lĩnh vực dễ phát sinh khiếu nại, tố cáo. Các huyện, thành phố và các cơ quan chức năng chủ động phối hợp, xem xét, khẩn trương giải quyết các vụ việc đơn thư khiếu nại của công dân mà Chủ tịch UBND tỉnh đã có kết luận, chỉ đạo giải quyết sau mỗi kỳ tiếp công dân bảo đảm đúng quy định của pháp luật…