Trụ sở Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch.

Đồng hành cùng người dân từ những nhu cầu thiết thực

Những năm gần đây, nhiều hộ dân tại xã Bố Trạch và khu vực lân cận đã mạnh dạn đầu tư mở rộng sản xuất, chăn nuôi, kinh doanh dịch vụ nhờ được tiếp cận nguồn vốn phù hợp từ Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch.

Gia đình ông Nguyễn Văn H., một hộ kinh doanh vật liệu xây dựng tại địa phương cho biết trước đây từng gặp khó khăn khi tiếp cận vốn tại các tổ chức tín dụng lớn do hồ sơ phức tạp, thời gian xét duyệt kéo dài. Tuy nhiên, khi tìm đến Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch, ông được cán bộ hướng dẫn cụ thể từng thủ tục, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ nhanh chóng.

“Điều tôi hài lòng nhất là cán bộ quỹ tư vấn rất kỹ, giải thích rõ ràng về lãi suất, phương án trả nợ cũng như các giấy tờ cần thiết. Hồ sơ được giải quyết khá nhanh, giúp gia đình có nguồn vốn kịp thời để nhập hàng phục vụ công trình”, ông H. chia sẻ.

Không riêng các hộ kinh doanh, nhiều người dân sản xuất nông nghiệp cũng xem Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch là địa chỉ tin cậy để tiếp cận nguồn vốn phục vụ phát triển kinh tế gia đình.

Lãnh đạo Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch cùng chính quyền địa phương trao tiền hỗ trợ người dân có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn.

Bà Trần Thị L., người dân xã Bố Trạch, cho biết gia đình bà vay vốn để đầu tư mở rộng mô hình chăn nuôi tổng hợp. Theo bà, điều tạo nên sự khác biệt của quỹ là tinh thần gần gũi, lắng nghe và thấu hiểu thực tế đời sống người dân nông thôn.

“Có những lúc mình chưa nắm rõ thủ tục, cán bộ quỹ hướng dẫn rất tận tình. Các anh chị không gây áp lực mà còn tư vấn phương án vay phù hợp với khả năng tài chính của gia đình. Nhờ khoản vay đó, gia đình tôi có điều kiện mở rộng chuồng trại, thu nhập ổn định hơn trước”, bà L. nói.

Theo ghi nhận thực tế, nhiều khách hàng đánh giá cao quy trình làm việc tại quỹ bởi sự minh bạch, rõ ràng và thuận tiện. Đội ngũ cán bộ thường xuyên chủ động tư vấn, hỗ trợ người dân tiếp cận chính sách tín dụng phù hợp với từng nhu cầu cụ thể, từ sản xuất nông nghiệp, nuôi trồng thủy sản đến kinh doanh nhỏ lẻ và tiêu dùng dân sinh.

Nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng niềm tin từ cộng đồng

Một trong những yếu tố giúp Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch tạo dựng uy tín trong lòng người dân chính là tinh thần phục vụ lấy khách hàng làm trung tâm. Không đơn thuần là đơn vị cho vay, quỹ còn chú trọng vai trò đồng hành, tư vấn và hỗ trợ thành viên sử dụng nguồn vốn hiệu quả.

Anh Phạm Văn T., chủ cơ sở kinh doanh đồ gỗ dân dụng tại địa phương cho biết quỹ luôn duy trì thái độ làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

“Tôi từng vay vốn nhiều lần để xoay vòng sản xuất. Mỗi lần làm hồ sơ đều được cán bộ hướng dẫn đầy đủ, xử lý nhanh. Nếu có vấn đề cần bổ sung giấy tờ thì được thông báo cụ thể, không gây phiền hà. Điều này tạo cảm giác rất yên tâm cho người dân”, anh T. chia sẻ.

Bên cạnh hoạt động tín dụng, Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch còn chú trọng xây dựng mối quan hệ gắn bó với cộng đồng thông qua việc thường xuyên tuyên truyền nâng cao nhận thức tài chính, khuyến khích người dân sử dụng vốn đúng mục đích, hạn chế tín dụng đen và các hình thức vay không chính thống tiềm ẩn nhiều rủi ro.

Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch tặng quà Tết cho người có hoàn cảnh khó khăn nhân dịp Xuân Bính Ngọ với số tiền 130 triệu đồng.

Nhiều người dân cho rằng sự gần gũi của đội ngũ cán bộ là điểm cộng lớn. Không ít trường hợp cán bộ quỹ trực tiếp xuống cơ sở để nắm bắt tình hình sản xuất, tìm hiểu nhu cầu thực tế của người vay nhằm tư vấn phương án phù hợp hơn.

Ông Lê Văn M., một hộ nuôi trồng thủy sản tại địa phương nhận xét: “Tôi thấy cán bộ quỹ làm việc rất trách nhiệm. Không chỉ cho vay mà còn hỏi thăm quá trình sử dụng vốn, động viên người dân cố gắng phát triển kinh tế. Sự quan tâm đó khiến bà con tin tưởng hơn”.

Trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng cạnh tranh, việc duy trì uy tín và sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng đối với các tổ chức tín dụng cơ sở. Với Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch, niềm tin ấy được xây dựng từ chính những trải nghiệm thực tế của người dân qua từng khoản vay, từng lần giao dịch.

Phát huy vai trò “bà đỡ vốn” cho kinh tế địa phương

Không chỉ góp phần hỗ trợ từng hộ gia đình cải thiện thu nhập, Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch còn được xem là một trong những đơn vị đóng vai trò tích cực trong thúc đẩy phát triển kinh tế khu vực nông thôn.

Nguồn vốn tín dụng được giải ngân đúng đối tượng, đúng nhu cầu đã góp phần giúp nhiều mô hình sản xuất phát triển ổn định, tạo việc làm và nâng cao đời sống cho người dân địa phương. Từ các mô hình chăn nuôi, trồng trọt, kinh doanh nhỏ lẻ đến dịch vụ dân sinh, nhiều hộ dân đã từng bước mở rộng quy mô nhờ sự đồng hành của quỹ.

Đại diện Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch cho biết, đơn vị luôn xác định mục tiêu hoạt động gắn liền với lợi ích cộng đồng, lấy hiệu quả phục vụ người dân làm trọng tâm. Trong thời gian tới, quỹ sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến quy trình giao dịch theo hướng thuận tiện, minh bạch và an toàn hơn.

Bên cạnh đó, đơn vị cũng chú trọng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Công tác kiểm soát nội bộ, quản trị rủi ro và đảm bảo an toàn nguồn vốn tiếp tục được tăng cường để xây dựng môi trường tín dụng lành mạnh, bền vững.

Đại diện lãnh đạo Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch trao phần thưởng chúc mừng các em học sinh đạt thành tích cao trong học tập.

Đại diện đơn vị chia sẻ: “Chúng tôi luôn mong muốn trở thành điểm tựa tài chính tin cậy của người dân địa phương. Mỗi khoản vay không chỉ là hỗ trợ về vốn mà còn là sự đồng hành để bà con có thêm động lực phát triển kinh tế, ổn định cuộc sống. Thời gian tới, quỹ sẽ tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng phục vụ và mở rộng các giải pháp hỗ trợ phù hợp với nhu cầu thực tế của thành viên”.

Tin tưởng rằng, bằng sự tận tâm trong phục vụ cùng định hướng hoạt động gắn bó với cộng đồng, Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch đang từng bước khẳng định vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế nông thôn tại địa phương. Trong hành trình xây dựng quê hương ngày càng phát triển, những mô hình tín dụng gần dân, vì dân như Quỹ tín dụng nhân dân Vạn Trạch sẽ tiếp tục là điểm tựa thiết thực cho nhiều hộ gia đình trên con đường vươn lên phát triển kinh tế bền vững.